Condições de Venda — Sexto Chakra

1. Produto Artesanal

Nossas velas, luminárias e Gnomos Mágicos são produzidos manualmente, uma a uma, em pequenos lotes.

Por serem peças artesanais, podem existir variações naturais de cor, forma e textura, o que torna cada criação totalmente única — exatamente como a energia que ela carrega.

Essas variações não são consideradas defeitos, e sim características próprias do processo artesanal.

2. Prazos de Produção e Envio

  • Produção: até 3 a 7 dias úteis, dependendo da demanda do ateliê.
  • Envio: realizamos envios via Correios (PAC ou SEDEX) ou Melhor Envio, conforme escolha no checkout.
  • Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

Em épocas de maior movimento (ex: sabbats, feriados e datas comemorativas), os prazos podem se estender.

3. Entregas

  • Enviamos para todo o Brasil.
  • O prazo de entrega e o valor do frete são informados no momento da compra.
  • Eventuais atrasos dos Correios não são de responsabilidade da loja, mas damos suporte total até a entrega.

4. Garantia e Trocas

Como trabalhamos com produtos artesanais e energéticos, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor, com adaptações necessárias ao propósito místico de cada peça.

Troca por defeito

  • Aceitamos trocas por defeitos de fabricação comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • É necessário enviar fotos e descrição do problema.

Itens que não se enquadram como defeito:

  • Pequenas variações de cor ou forma.
  • Marcas naturais do processo de moldagem manual.
  • Pequenas bolhas típicas da cera.
  • Danos causados por armazenamento incorreto ou mau uso.

5. Devolução por Arrependimento

Conforme o CDC, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar intacto, sem uso, na embalagem original.

Produtos que já foram acesos, ritualizados ou energizados não podem ser devolvidos.

6. Cancelamentos

Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção.

Após o início da produção artesanal, não é mais possível cancelar.

7. Informações Importantes Sobre o Uso

  • Nunca deixe velas acesas sem supervisão.
  • Mantenha fora do alcance de crianças e animais.
  • Siga as orientações do pergaminho ritual que acompanha cada Gnomo Mágico ou vela energética.
  • Peças de cera devem ser mantidas longe de fontes de calor.

8. Atendimento e Suporte Energético

Para dúvidas sobre pedidos, envios ou acompanhamentos:

📩 E-mail: contato@sextochakra.com.br

📱 WhatsApp: 35 91001-7193

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